POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENTENDA COMO FAZER
Aqui estão as regras para trocas e arrependimento das compras feitas no site. Leia e esclareça todas as suas dúvidas!
Prazo de troca
Caso você compre e receba um produto que não lhe sirva, ou não seja da cor ou modelo que você queria, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir do recebimento (produtos personalizados não tem direito a troca)
Como trocar
Se desejar, você pode solicitar a troca diretamente pelo site ou pelos nossos canais de atendimento. Mas atenção, pois para isso o produto deve estar:
- Sem indícios de uso;
- Acompanhado da nota fiscal;
- Na embalagem original;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Se você quiser trocar o modelo ou cor, poderá haver diferença de valores no pagamento
se você recebeu um produto incorreto, para comprovar o erro, solicitamos que o cliente envie fotos do produto. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Como enviar
As devoluções e trocas pelo site são enviadas pelos correios. Ao solicitar uma troca, forneceremos um código de postagem e você deverá levar o produto pronto para ser enviado a qualquer agência credenciada dos correios
- Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original do lado inverso, a parte preta. Se não tiver embalagem, use papel pardo, uma caixa ou algo parecido. As instruções de uso e acessórios também devem ser devolvidos com o produto.
- O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENTENDA COMO FAZER
Aqui estão as regras para trocas e arrependimento das compras feitas no site. Leia e esclareça todas as suas dúvidas!
Prazo de troca
Caso você compre e receba um produto que não lhe sirva, ou não seja da cor ou modelo que você queria, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir do recebimento (produtos personalizados não tem direito a troca)
Como trocar
Se desejar, você pode solicitar a troca diretamente pelo site ou pelos nossos canais de atendimento. Mas atenção, pois para isso o produto deve estar:
- Sem indícios de uso;
- Acompanhado da nota fiscal;
- Na embalagem original;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Se você quiser trocar o modelo ou cor, poderá haver diferença de valores no pagamento
se você recebeu um produto incorreto, para comprovar o erro, solicitamos que o cliente envie fotos do produto. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Como enviar
As devoluções e trocas pelo site são enviadas pelos correios. Ao solicitar uma troca, forneceremos um código de postagem e você deverá levar o produto pronto para ser enviado a qualquer agência credenciada dos correios
- Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original do lado inverso, a parte preta. Se não tiver embalagem, use papel pardo, uma caixa ou algo parecido. As instruções de uso e acessórios também devem ser devolvidos com o produto.
- O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.
